Política de privacidad
Última actualización: 4 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Perlas Explosivas Colombia S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901749888, con domicilio en Calle 50 #31-46, Medellín, Antioquia, Colombia, en adelante "la Empresa", actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://perlasexplosivas.com y los canales asociados.
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con datos personales:
- Correo: comercial@perlas-explosivas.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 304 146 2122
- Dirección física: Calle 50 #31-46, Medellín, Antioquia.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (Habeas Data) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo relativo a información comercial y publicidad dirigida.
3. Información que recolectamos
La Empresa puede recolectar las siguientes categorías de datos personales cuando interactúas con el sitio:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, número y tipo de documento, fecha de nacimiento (cuando aplique).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección de envío y facturación.
- Datos comerciales: historial de pedidos, preferencias de sabores, productos consultados, y comunicaciones previas con el equipo comercial.
- Datos de pago: referencias de transacciones; los datos sensibles de tarjetas se procesan exclusivamente en pasarelas autorizadas (Wompi, MercadoPago) bajo estándares PCI DSS y NUNCA se almacenan en nuestros servidores.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de tráfico, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.
- Comprobantes de pago bancario: imágenes de soportes de transferencia que envíes voluntariamente para validación de pagos. Se conservan únicamente durante el periodo necesario para confirmar la transacción y se procesan con estándares de seguridad adicionales por contener información sensible.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan para:
- Procesar pedidos, despachos y facturación electrónica DIAN.
- Validar pagos, incluyendo comprobantes bancarios.
- Atender consultas, peticiones, quejas o reclamos (PQR).
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades, siempre que el titular haya autorizado expresamente esta finalidad.
- Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias (DIAN, INVIMA, SIC, etc.).
- Prevenir fraude y proteger la integridad del sitio y de los titulares.
- Mejorar la experiencia de navegación, contenido y oferta de productos mediante análisis estadísticos agregados.
5. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no se respete la ley o cuando ya no sea necesario para la finalidad autorizada.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a comercial@perlas-explosivas.com indicando tu nombre, número de documento, una descripción clara de tu solicitud y los hechos que la motivan. Atenderemos la petición dentro de los plazos establecidos por la ley.
6. Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables. Los comprobantes de pago se conservan hasta noventa (90) días tras la confirmación de la transacción, salvo cuando la ley exija un plazo mayor para fines tributarios o contables.
7. Transferencia y transmisión de datos
Para prestar los servicios, la Empresa comparte datos personales con terceros estrictamente necesarios:
- Pasarelas de pago (Wompi, MercadoPago) para procesar transacciones.
- Operadores logísticos (Interrapidísimo y similares) para entregar los pedidos.
- Plataformas de facturación electrónica autorizadas por la DIAN.
- Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo transaccional, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando sea legalmente exigido.
No vendemos ni comercializamos datos personales con terceros.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Search Console, Meta Pixel cuando aplique) para fines estadísticos, de seguridad y de mejora de la experiencia. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, lo que puede limitar funcionalidades del sitio.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Las conexiones se cifran mediante TLS/HTTPS, y los datos sensibles se almacenan con controles adicionales.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. El tratamiento de datos de menores se hará únicamente con la autorización expresa de sus representantes legales y respetando su interés superior.
11. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. Los cambios sustanciales se comunicarán por este sitio y, cuando sea pertinente, por los canales registrados. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
12. Autoridad de control
El titular puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana competente en protección de datos.