Cómo usamos la IA en LiquiPops: precio, atención y rapidez
En LiquiPops usamos inteligencia artificial y aplicaciones propias para atender, facturar y despachar. Aquí están las cifras medidas en nuestros propios sistemas y lo que significan para el precio que pagas.
Publicado el 19 de septiembre de 2026 · Por John Edisson Caicedo
En resumen: en LiquiPops usamos inteligencia artificial y aplicaciones propias para atender clientes, facturar y organizar pedidos. En los últimos 30 días respondimos los mensajes de WhatsApp en una mediana de 38 segundos, también de noche y los domingos. En septiembre de 2026, un pedido quedó facturado ante la DIAN en una mediana de 8 minutos. Esa eficiencia es la que nos deja mantener un precio accesible sin recortar calidad.
Por John Edisson Caicedo (Jhonk), Perlas Explosivas Colombia S.A.S.
Por qué usamos IA en una fábrica de perlas
Hacer perlas explosivas es un trabajo de planta: materia prima, formulación, control de calidad y empaque. Pero alrededor de cada tarro hay mucho trabajo que no es producir: responder preguntas, cotizar, confirmar pagos, facturar, coordinar el envío y hacer seguimiento.
Ese trabajo repetitivo es el que le encargamos a la tecnología. El equipo humano se queda con lo que no se puede automatizar: formular sabores, controlar la calidad y acompañar a cada cliente cuando lo necesita.
El resultado se ve en el precio. Lo explicamos en detalle en por qué nuestro precio es accesible: no bajamos la calidad del insumo, bajamos los costos ocultos de los procesos manuales.
Las cifras
Estos datos salen de nuestros propios sistemas, medidos el 19 de septiembre de 2026:
| Qué medimos | Resultado | Periodo |
|---|---|---|
| Mensajes de clientes por WhatsApp | 36.702 | Últimos 30 días |
| Respuesta mediana en horario de oficina | 38 s | Últimos 30 días |
| Respuesta mediana de noche y domingos | 32 s | Últimos 30 días |
| Mensajes que llegaron fuera de horario | 8.256 (22 %) | Últimos 30 días |
| Del pedido a la factura electrónica DIAN (mediana) | 24 → 8 min | Agosto → septiembre de 2026 |
La mediana es el valor del medio: la mitad de los casos fue más rápida y la otra mitad más lenta. La usamos porque un caso raro no la distorsiona. Los tiempos de respuesta se calculan sobre los mensajes respondidos en menos de una hora.
1. Atención a cualquier hora: Lía Pops
Lía Pops es nuestra asistente de inteligencia artificial en WhatsApp. Responde preguntas sobre sabores, presentaciones, precios y envíos, arma el pedido y lo deja listo para pagar. Uno de cada cinco mensajes nos llega fuera del horario de oficina. De esos, el 83 % recibió respuesta en menos de una hora; en horario de oficina, el 91 %.
Lía no reemplaza a las personas. Cuando un caso lo necesita, como un pedido mayorista grande, un reclamo o una duda que no puede resolver, lo pasa a una asesora del equipo. En septiembre las asesoras enviaron más mensajes que Lía: la IA se encarga de lo repetitivo y el equipo, de lo que requiere criterio.
2. Facturación en minutos
Cuando un pedido se confirma, la factura electrónica se genera y se registra ante la DIAN sin que nadie tenga que digitarla. En agosto de 2026 eso tomaba una mediana de 24 minutos desde el pedido. En septiembre bajó a 8 minutos.
Para ti significa tener la factura el mismo día. Para nosotros, menos errores de digitación y menos horas de trabajo repetitivo.
3. Aplicaciones propias para pedidos y despachos
Desarrollamos nuestras propias aplicaciones para manejar pedidos, inventario y despachos. PerlApp organiza las entregas al detal y LiquiApp, el reabastecimiento de los distribuidores mayoristas. Las presentamos en innovación en LiquiPops.
Los distribuidores también pueden usar esa tecnología en su propio negocio. Lo contamos en soporte tecnológico para distribuidores.
4. Una fábrica con espacio para crecer
La tecnología va de la mano con la planta. Nuestra fábrica en Medellín pasó de 10 toneladas al mes en enero de 2025 a cerca de 100 hoy, y conserva holgura para crecer. Y seguimos invirtiendo: lo contamos en la Misión China.
Tener capacidad disponible nos deja responder a pedidos grandes sin subir el precio cuando crece la demanda.
Lo que la IA no hace
- No formula los sabores. Eso lo hace el equipo de planta, con materia prima que tiene notificación sanitaria INVIMA (NSA 0019783-2025 para las perlas LiquiPops).
- No reemplaza el control de calidad. Lo hacen las personas responsables en la fábrica.
- No resuelve sola los reclamos. Los reclamos y las garantías los atiende una persona del equipo.
Qué significa para ti
Si tienes un negocio de bubble tea, sodas, micheladas o coctelería, esto se traduce en tres cosas: te responden rápido a cualquier hora, recibes tu factura el mismo día y pagas un precio que no carga los costos de procesos manuales.
Puedes ver el catálogo completo en la tienda o conocer las perlas explosivas LiquiPops. Si quieres vender nuestros productos en tu ciudad, revisa cómo ser distribuidor.
Preguntas frecuentes
¿LiquiPops usa inteligencia artificial?
Sí. Usamos inteligencia artificial y aplicaciones propias para atender clientes por WhatsApp, facturar ante la DIAN y organizar pedidos, inventario y despachos. La formulación de sabores y el control de calidad los hacen personas del equipo de planta.
¿Qué tan rápido responden por WhatsApp?
En los últimos 30 días, medidos el 19 de septiembre de 2026, el tiempo mediano de respuesta fue de 38 segundos en horario de oficina y de 32 segundos de noche y los domingos.
¿Quién es Lía Pops?
Es la asistente de inteligencia artificial de LiquiPops en WhatsApp. Responde preguntas, arma pedidos y los deja listos para pagar. Cuando un caso necesita a una persona, como un pedido mayorista grande o un reclamo, lo pasa a una asesora del equipo.
¿Por qué el precio de las perlas explosivas LiquiPops es accesible?
Porque la eficiencia viene de los procesos, no de bajar la calidad. La tecnología reduce el trabajo repetitivo y los errores, y la fábrica propia en Medellín tiene capacidad instalada para crecer sin encarecer el producto.
¿Cuánto tardan en enviar la factura electrónica?
En septiembre de 2026, el tiempo mediano entre el pedido y la factura electrónica DIAN fue de 8 minutos. En agosto había sido de 24 minutos.
¿La IA atiende reclamos y garantías?
No. Los reclamos y las garantías los atiende una persona del equipo. La garantía de nuestros productos va hasta su fecha de vencimiento, según el Estatuto del Consumidor.
Sobre el autor
John Edisson Caicedo (Jhonk) es parte de Perlas Explosivas Colombia S.A.S., la empresa detrás de las perlas explosivas LiquiPops, hechas en Medellín. Trabaja en la tecnología que usa la empresa para atender, facturar y despachar. Conoce más de la empresa en Sobre LiquiPops.
Sobre la marca
LiquiPops® es marca registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), propiedad de Perlas Explosivas Colombia S.A.S. (NIT 901749888-7). Registro INVIMA NSA:0019783-2025. Fabricación propia en Medellín. Más en sobre LiquiPops.
Compralos directo desde fábrica
Despacho mismo día Valle de Aburrá, envíos nacionales 24–72h por Interrapidísimo. Todos los productos con registro INVIMA vigente y fabricación propia en Medellín.
